Как не превратить ремонт в стихийное бедствие? Надо знать, как правильно найти мастера или строительную бригаду. Где искать рабочих, как определить их компетентность и не нарваться на мошенников?
Ремонт многие называют стихийным бедствием. Если позвать на помощь неграмотных исполнителей, то ремонт действительно рискует превратиться в катастрофу. В эпоху интернета, казалось бы, найти профессионала не должно составлять особого труда – отовсюду сыплется реклама, можно поискать отзывы и даже глянуть примеры работ. Тем не менее, количество хозяев, которым сделали некачественный ремонт, не уменьшается, а количество тех, кто попал на мошенников, отдал деньги и так и не получил услугу, вообще увеличивается. Так как же найти мастера для ремонта квартиры, чтобы получить ожидаемый результат? Об этом и поговорим.
Где искать?
Это вопрос №1. Реклама, доски объявлений, сарафанное радио, частные мастера и крупные фирмы – вариантов и предложений масса. Везде есть свои подводные камни.
- Советы от знакомых. Часто сарафанное радио называют идеальным способом найти рабочих для ремонта квартиры. Но не все так просто. Ваш сосед, родственник, знакомый может быть не в состоянии дать адекватную оценку выполненным работам. Многие люди принимают плохой ремонт за хороший, потому что не знают, как должен выглядеть по-настоящему качественный результат. Если вам кого-то рекомендуют, сходите в гости, посмотрите сами, как эти мастера сделали ремонт. В идеале, чтобы после работ прошло около года – тогда всплывают многие недочеты. Обратите внимание на стыки обоев, край плитки, спросите, какой ремонт выполнялся – капительный или косметический. Также уточните, были ли соблюдены сроки, не возникали ли конфликты, как решались спорные ситуации.
- Крупная фирма по ремонту. Такие есть, в основном, в городах-миллиониках. Как правило, у них в наличии красивый сайт, где можно посмотреть примеры работ, цены, виды услуг и прочую информацию. Главный плюс – наличие юридического адреса и официального договора. Однако фирмы бывают разные, есть и те, которые ставят работу на поток в плохом смысле этого слова. Они заинтересованы взять как можно больше заказов, выполнить их как можно быстрее, а тут без халтуры не обойтись. Желательно изучить отзывы в интернете и побывать на почти готовом объекте у прораба, который будет заниматься ремонтом. Найти можно порядочных исполнителей – главное не лениться искать информацию.
- Сервисы по подбору специалистов. Таких сейчас очень много, а самыми популярными можно считать YouDo, Profi.ru, Ремонтник.ру, Мастера.ру. Есть и масса подобных, но работают они все по похожему принципу. На ресурсе можно найти мастера для выполнения определенных работ, для этого предусмотрен удобный поиск и фильтры. К мастеру можно обратиться напрямую, изучив его портфолио и примеры работы. Можно создать заявку и ожидать предложения от мастеров, сравнивая сметы. Это достаточно удобный способ найти исполнителя, тем более что отзывы и фото на таких ресурсах честные. При анализе сметы не спешите обращаться к тому, кто указал меньшую итоговую стоимость – возможно, этот человек, просто не дописал часть работ, но при этом ценник у него совсем немного ниже, чем у других.
- Instagram. Да, социальная сеть очень хорошо помогает искать специалистов в разных сферах, в т.ч. в ремонте. Найти мастеров в своем городе будет несложно, а на страницах вы увидите множество фото и видео – в этом вся суть Instagram. Вариант поиска отличный, только не обращайтесь к первым попавшимся. Сравнивайте, общайтесь, задавайте вопросы.
- Авито. Бесплатные доски объявлений – не лучший способ искать мастера. Это сродни объявлениям на столбах и в газетах. Выбрать поможет только интуиция – уж очень много халтурщиков размещают там объявления. Нормальные мастера там тоже есть, только сил и времени на их поиски уйдет немало.
- Дизайнеры. Если вы делаете капитальный ремонт по дизайн-проекту, то дизайнер точно подскажет вам хорошую строительную бригаду, с которой он уже сотрудничал и которой может доверить реализацию своих задумок. Ценник гуманным не будет, зато ремонт обещает быть максимально качественным. Главное – найти хорошего дизайнера.
Не останавливайтесь на предложении только одной бригады – сравните минимум 3 варианта, особое внимание на смету, точнее на перечень работ, которые входят в стоимость. Ищите дополнительную информацию по каждой из бригад, вбивая в поисковик название организации. Есть сайты, где можно найти честные отзывы с фото.
Некоторые бригады выставляют фотографии ремонтов, которые им не принадлежат. Если есть сомнения, не помешает поиск по картинкам. Частные бригады, конечно, могут вообще не иметь портфолио. В этом случае у мастеров можно спросить контакты предыдущих заказчиков. Настоящим профи скрывать нечего – телефоны вам должны дать, а вы уже сможете позвонить и все уточнить.
На сайте бригады/фирмы всегда внимательно смотрите в раздел контактов. Очень желательно, чтобы были не только телефоны, но и адрес офиса. Залог минимального количества проблем или же их отсутствия – подписание договора, поскольку устную договоренность легче нарушить без последствий.
Нарваться на халтурщиков, увы, можно в каждом из перечисленных выше вариантов. С другой стороны, во всех случаях можно найти хорошего мастера. Главное – уметь правильно оценивать и задавать правильные вопросы.
Первая встреча
Вы нашли несколько кандидатов, теперь предстоит с ними пообщаться. Во-первых, нормальный мастер никогда не сможет посчитать смету, лично не побывав на объекте, потому в квартиру он точно придет, вот тут и оцените его поведение и профессионализм:
- заинтересованность. Бывают мастера, которые ведут себя так, будто это вы должны уговорить их взять заказ. С такими людьми работать будет сложно. Мастер должен быть готов к работе, интересоваться объектом, задавать вопросы, отвечать на ваши вопросы, предлагать варианты;
- грамотность. О профессиональной подготовке говорит не только документ об образовании, но и то, какие вопросы задает мастер. Хороший мастер задаст массу вопросов, сможет прочитать чертежи, подготовленные дизайнером, вовремя указать на неточности, обсудить расхождения;
- мобильность. Ремонт – это не только отделка, но и черновые работы, оценить качество которых сложно, если вы не бываете на объекте каждый день. Обсудите возможность делать фото и видео на каждом этапе.
Отдельное внимание уделим квалификации. Спросите о наличии дипломов, сертификатов о переподготовке, дополнительном образовании и т.д. Немаловажен опыт работы, отзывы с предыдущих объектов.
Очень важно подписывать с исполнителем договор, причем если он составлен на юридическое лицо, а оплата возможна безналичным способом, то шансы, что все закончится благополучно, увеличиваются. Стоимость выполнения работ в смете и договоре должна быть одна и та же. Договор стоит подписать до начала ремонта, в нем прописываются все важные пункты, включая особенности приема работ. Например, если проводится капитальный ремонт, то прием работ лучше разбить на этапы.
Бригада в работе
Многие, кто прошел через ремонт или по долгу службы постоянно с ним связан, в один голос советуют пойти и посмотреть, как трудятся мастера на другом объекте. На что конкретно обратить внимание:
- порядок на объекте, иначе после ремонта придется делать еще один ремонт, а важные крепежные элементы потеряются. Пол, например, должен быть укрыт не просто полиэтиленом, а оргалитом с ватином, а только уже потом – полиэтиленом. Это защита не только от брызг краски, но и от царапин. Если на объекте есть светильники, мебель и т.д., все это должно быть защищено. Хорошо, если в распоряжении бригады есть строительный пылесос, чтобы убирать объект по ходу выполнения работ;
- электропроводка не должна быть монтирована в диагональные штробы, кабели должны быть промаркированы. Это спасет от многих проблем в будущем. Очень желательно, чтобы мастера выполняли фото- и видеофиксацию промежуточных работ;
- имя исполнителя. В ремонтной фирме может быть множество исполнителей. Если вам понравилось, как выполнена определенная работа на конкретном объекте, узнайте имя того, кто это сделал, и настаивайте, чтобы у вас эту работу дел этот же человек;
- субподрядчики. В бригаде может не быть узкого специалиста, например, печника, и это нормально. Тогда рабочие нанимают субподрядчика для выполнения определенных работ. Этот нюанс стоит выяснить, обращая внимание на то, какая часть работ будет передана на субподряд. В этом деле главное, чтобы ваша строительная бригада не превратилась в посредника между вами и реальными исполнителями.
Бойтесь низкой цены
Понятно, что все мы хотим сэкономить, и глупо выбирать самое дорогое предложение на рынке, но в попытке сохранить пару тысяч рублей можно потерять сотни тысяч или же и вовсе остаться ни с чем. Чем может обернуться слишком низкая цена (ниже, чем в среднем по рынку):
- в процессе стоимость работ увеличится. В смете, например, вам указали цену за укладку паркета, «забыв» упомянуть, что понадобится лакировка. Это будет стоить уже дополнительных денег, и так по многим пунктам. Именно поэтому так важно вникнуть в ремонтный вопрос, изучить смету и понять, что входит в назначенную стоимость. Схитрить бригада может, изменив метраж квартиры, добавив ненужные пункты (например, установка лесов не должна оплачиваться заказчиком), забыв учесть скидку подрядчика (многие фирмы сотрудничают с поставщиками и получают материалы по более низкой цене, что выгодно для заказчика);
- стоимость работы равняется качеству. Этот вариант еще хуже. С вас действительно возьмут недорого, но и ремонт сделают соответствующе. Кто знает, сколько денег уйдет на то, чтобы потом ликвидировать все последствия такого ремонта. Потому так важно спросить о квалификации, опыте, наличии необходимого инструмента;
- мошенники также часто называют небольшую стоимость, чтобы клиент клюнул. Взяв аванс, аферисты скрываются.
Как контролировать строительную бригаду?
Этот вопрос уже не касается непосредственно выбора рабочих для ремонта квартиры, но также немаловажен. Стоять над душой, конечно, не стоит, но и равнодушным оставаться не надо, иначе могут обмануть. Какие этапы нуждаются в контроле:
- закупка материалов для черновой отделки. Рабочие по требованию должны предоставить чеки, иначе могут купить побольше, чтобы перепродать, или купить подешевле, а назвать цену повыше;
- скрытые этапы ремонта должны оцениваться лично хозяином. При невозможности используйте фото- или видеофиксацию;
- периодически стоит появляться на объекте. Это и контроль всех процессов, и дисциплина для исполнителя, который может начать расслабляться и затягивать сроки.
Когда заканчиваются скрытые работы (прокладка электропроводки, черновая отделка и т.д.), можно подписывать акт приемки работ. Это обезопасит вас в будущем, так как в случае проблем с коммуникациями ответственность будет нести исполнитель. При обнаружении недочетов они описываются в акте, назначается срок их ликвидации.
Окончательный акт приема подписывают обе стороны. Эта дата считается финалом ремонта и началом гарантийного срока. Условия и срок гарантии прописываются в договоре. В течение гарантийного срока исполнитель исправляет все недочеты бесплатно.
