3
Сервис квартирных решений Самолет Плюс запустил платформу AI Plus, которая с помощью искусственного интеллекта помогает риелторам автоматизировать рутинные задачи и повышает продуктивность работы. Инструмент берет на себя первичное общение с клиентами, создание маркетинговых материалов и анализ эффективности продаж. Это сокращает временные затраты, позволяет уделять больше внимания работе с клиентами, и, как следствие, заключать больше сделок. По оценке компании, внедрение платформы поможет агенту экономить до 30% рабочего времени.
Сейчас платформа предлагает три базовых сервиса, их количество планируется расширять каждый месяц. Первый сервис — инструмент для создания контента. Он генерирует сторис и посты для социальных сетей, цель которых привлекать внимание к предложениям о продаже квартир. Раньше агентам приходилось самим писать такие тексты, подбирать изображения или заказывать всё у сторонних поставщиков. Теперь контент можно создать в несколько кликов и сразу опубликовать.
Второй сервис — ИИ-ассистент по коммуникациям. Это чат-бот, который первым отвечает на сообщения клиентов, собирает информацию о запросах, уточняет детали, назначает встречи с агентом. Так риелтор получает подготовленную заявку, при этом он в любой момент может включиться в диалог вместо ИИ-ассистента. Это снижает нагрузку на специалистов и помогает быстрее договариваться о встречах.
Третий сервис анализирует переписку агентов с клиентами и дает рекомендации по улучшению продаж. ИИ оценивает, какие фразы работают эффективнее, в каких местах клиент теряет интерес и предлагает, где и как можно изменить стратегию общения.
«Мы создали инструмент, который снимает с агентов рутинные задачи и помогает сосредоточиться на основной работе — взаимодействии с клиентами и заключении сделок. AI Plus доступен для всех риелтеров, а не только для агентов сети Самолет Плюс. Платформа поможет агенту экономить более 10 часов в неделю. Сейчас на рынке нет аналогов подобной платформы, где в одном месте собраны все сервисы для риелторов», — говорит директор по внедрению ИИ в Самолет Плюс Максим Шумков.
Во время пилотного запуска платформу AI Plus в реальной работе уже протестировали более двух тысяч агентов. Результаты показали, что качество контента увеличилось, а время на его подготовку сократилось минимум на 50%.
«Агенты, которые использовали ИИ-платформу, получили на 20% больше заявок, доходящих до сделки, по сравнению с коллегами, работающими без него. Классификация запросов клиентов и подбор подходящего объекта ускорились в 5-10 раз», — отмечает руководитель направления ИИ-продуктов Самолет Плюс Сергей Завелишко.
В будущем максимальные возможности платформы будут доступны для агентов сети Самолет Плюс и пользователей CRM-системы Topnlab.
